CONDIZIONI PARTICOLARI DI PRENOTAZIONE DELL ALLOGGIO
1. RICHIESTA, PRENOTAZIONE E CONFERMA DEI SERVIZI
La prenotazione può essere effettuata attraverso la nostra pagina web, telefonicamente o nel nostro ufficio.
Il procedimento della prenotazione attraverso la nostra pagina web www.formentera.es è il seguente:
A) Verifica della disponibilità dell' alloggio. Attraverso il motore di ricerca di www.formenterabreak.es, l' Utente filtra la ricerca degli alloggi potendo così localizzare la disponibilità degli stessi in maniera immediata. Sono offerti tutti i tipi di informazione su ogni servizio (prezzi, caratteristiche, fotografie, ecc.). L' Utente selezionerà l' alloggio di sua preferenza e cliccherà su “Prenotare”.
B) Inserimento dei dati personali e di pagamento. Per confermare la prenotazione, l' Utente completerà i campi dei dati personali e quelli della carta di credito attraverso il sistema di pagamento sicuro de CaixaBank.
C) Conferma di prenotazione. Il sitema di FormenteraBreak mostra una pagina di conferma con un numero di localizzazione. Questo significa che è stato realizzato un acquisto online, i posti sono stati riservati e la prenotazione è stata finalizzata. Immediatamente sarà inoltrata una mail all' indirizzo di posta elettronica fornito dall' Utente dove è confermato l' acquisto online.
Nella conferma dell' avvenuta prenotazione sarà possibile visualizzare le date di viaggio, i pagamenti effettuati e l' informazione relativa all' alloggio riservato. Questa conferma servirá come ricevuta da presentare all' arrivo nello stabilimento prenotato.
2. COSA È INCLUSO NELLA PRENOTAZIONE
Nel prezzo dell'affitto è incluso consumo di luce, acqua, gas, condominio e tasse. L'alloggio si consegna con un set completo di asciugamani e lenzuola adeguato al numero di persone inserite nella prenotazione.
Il prezzo include esclusivamente il servizio di alloggio, eccetto per quegli alloggi in cui è indicata esplicitamente la inclusione di altri servizi. Nella scheda di ogni alloggio potete trovare una lista con tutti i servizi inclusi nel prezzo.
3. SPESE NON INCLUSE NELLA PRENOTAZIONE
- Tassa obbligatoria per il servizio di lenzuola, asciugamani e pulizia finale dell'alloggio. Questo costo include il cambio di asciugamani per prenotazioni superiori a 4 notti ed il cambio di lenzuola per prenotazioni superiori a 8 notti. Il prezzo mostrato non include servizio di pulizia dell'alloggio durante il soggiorno. Esiste la possibilità di contrattarlo all'arrivo.
- Caparre o depositi che alcuni alloggi possono richiedere all'arrivo.
- Trasferimenti dall'aeroporto al porto di Ibiza, ne dal porto di Formentera all'alloggio.
- Spese addizionali per posti aggiuntivi o per servizi come lettini, parcheggio, sedie a sdraio, campi da tennis e altre attrezzature, così come mance e portabagagli.
- Gite e tour.
4. CONDIZIONI E REGOLE DEGLI ALLOGGI
a. Numero di posti. Il numero massimo di posti sarà quello mostrato nella descrizione dell'alloggio. L'Utente accetta la limitazione del numero di posti prevista per ogni alloggio prenotato. Al momento di realizzare la prenotazione, l'Utente è pienamente ed esclusivamente responsabile di comunicare correttamente il numero di persone che occuperanno l'alloggio, senza omettere i bambini di qualsiasi età. L'occupazione con un numero più alto di persone potrà dal luogo alla cancellazione della prenotazione è la perdita della cauzione.
b. Giorno di arrivo e consegna delle chiavi. La norma generale stabilisce che il check in si realizza a partire dalle ore 13.30 del giorno d'arrivo. La consegna delle chiavi si realizza nel nostro ufficio Formentera Break, situato nel Paseo de la Marina, numero 6, Porto de La Savina, 07870 Formentera, nei seguenti orari: dalle 10 alle 20.30 h. Gli arrivi fuori dall'orario di ufficio (dalle 20.30 alle 00.15 h) si effettueranno solo su appuntamento e con il pagamento di una penale di 40 euro. Non si effettuano check-in dopo le 00.15 h.
c. Giorno di partenza. Si debe lasciare l'alloggio prima delle 11 h. Il giorno di partenza le chiavi devono essere riconsegnate obligatoriamente nell'ufficio prima delle 12 h. In caso contrario, ci sarà da pagare un penale corrispondente ad un giorno di affitto. Se la partenza è prima delle 10 h e l'ufficio è chiuso, le chiavi possono essere lasciate nell'apposita cassetta della posta.
d. Cauzione. La cauzione è la garanzia per l'alloggio nei confronti dell'Utente nel rispetto del bene. Il giorno di arrivo si richiede una cauzione in contanti o le cifre di una carta di credito come misura di sicurezza per la cauzione, che sarà restituito il giorno di partenza, dopo aver verificato che l'alloggio sia stato lasciato in buone condizioni.
In caso di danni e/o perdita nell'alloggio verrà sottratto dalla cauzione l'importo totale del danno. Se il danno e/o perdita sostenuta nell'alloggio è superiore all'importo pagato come cauzione, l'Utente dovrà pagare il restante.
La richiesta della cauzione e l' ammontare dello stesso sarà mostrata nella scheda di ogni alloggio, così come nella conferma dell' avvenuta prenotazione.
e. Danni, rotture o perdite di oggetti. L'Utente è responsabile, durante il soggiorno presso l'alloggio di mantenerlo in buone condizioni. Pertanto, sarà responsabile di ogni tipo di rottura, deterioramento o perdita che possa prodursi nell'alloggio di mobili, accessori, chiavi, ecc. La rottura, perdite e/o danni dell'Utente dovranno essere immediatamente comunicati.
FormenteraBreak non risponde in nessuno modo di perdite e/o danni dei beni dell'Utente e degli altri occupanti. Si raccomanda di non lasciare soldi, carte di credito, gioielli, cellulari e ogetti personali o di valore in sua assenza nell'alloggio.
f. Pulizia. L'Utente s'impegna a restituire l'alloggio nelle stesse condizioni di pulizia in cui si trovava al suo arrivo, eccetto lo sporco causato dal normale e accettabile uso dell'alloggio. Gli elementi detro e fuori dell'alloggio come mobili, etc. devono essere sistemati nel posto originale (come all'arrivo). Le stoviglie devono essere lavate e riposte nel proprio posto. I rifiuti si devono depositare negli appositi contenitori pubblici esistente per le strade che circondano l'alloggio.
Per ogni alloggio è previsto un costo di pulizia finale (non incluso nel prezzo dell'affitto). Questo costo sarà indicato nella scheda informativa di ogni alloggio.
g. Non sono ammessi animali domestici.
h. Mancanza d'acqua. Formentera è soggetta a interruzzioni della somministrazione dell'acqua. Non è una situazione abituale però potrebbe esserci una restrizione momentanea in situazioni di incremento della domanda dell'acqua. FormenteraBreak non è responsabile se si effettuano tagli dell'acqua non inerenti alla proprietà.
i. Intorni rurali. Formentera è un ambiente rurale, per tale motivo occasionalmente possono apparire insetti e formiche all'interno degli alloggi proveniente dall'esterno. È consigliato mantenere gli alimenti e avanzi di cibo ben riposti per evitare ingressi.
j. Norme e comportamenti.
- Un mal comportamento o inappropriato condotta che disturba la pace e la convivenza con il vicinato comporta la cancellazione della prenotazione e la perdita della cauzione.
- Il tempo del silenzio in alloggio è dalle 22 fino alle 10 h.
- Le feste dentro dell'alloggio non sono permesse. Sono severamente vietate.
- L'acqua è una risorsa rara a Formentera, preghiamo utilizzare solo l'acqua necessaria evitando sprechi.
- Contribuisci a non sprecare energia e assicurati che l'aria condizionata e le luci siano spente ogni volta che si lascia l'alloggio.
- Per sicurezza, chiudere le finestre e la porta principale a chiave ogni volta che si esce dell'alloggio.
- L'alloggio si consegna con un set completo di asciugamani e lenzuola adeguato al numero di persone inserite nella prenotazione. Le asciugamani e lenzuola devono essere lasciate in buono stato. Se si lasciano macchie di trucco o sporco eccessivo non inerente, l'alloggio potrà richiedere il pagamento di un supplemento addizionale o scontarlo dalla cauzione.
5. SERVIZI AGGIUNTIVI ALLA PRENOTAZIONE DELL'ALLOGGIO
Durante il processo di prenotazione in FormenteraBreak è possibile che ti siano offerti servizi addizionali in aggiunta alla tua prenotazione (per esempio: un'assicurazione di cancellazione, carte d imbarco del traghetto, noleggio di macchina, moto o bicicletta…). Potrai accettare o rifiutare questi servizi senza che sia assolutamente modificata la selezione iniziale.
5.1. Assicurazione di annullamento
Durante il processo di prenotazione è visualizzata l' opzione di stipulazione di un'assicurazione di annullamento, un servizio esclusivo offerto da Intermundial a FormenteraBreak.
Quest'assicurazione prevede diverse clausole in cui la compagnia assicuratrice si fa carico delle spese previste dalla cancellazione. In caso che il motivo di cancellazione si riflette nelle condizioni e coperture dell'assicurazione, devi contattare direttamente la compagnia d'assicurazioni per richiedere il rimborso dell'importo.
5.2. Noleggio scooter Typhoon 49cc
Durante il processo di prenotazione è visualizzata l'opzione di noleggiare uno scooter Typhoon 49cc durante i giorni del soggiorno indicato:
- Servizio di ritiro e consegna in qualsiasi punto dell'isola, anche nel tuo alloggio!
- Include la consegna di 2 caschi e il pieno di benzina.
- Include l'assicurazione di responsabilitá civile obbligatoria di tutti i rischi con franchigia, che copre i danni a terzi, furto, perdita totale o parziale, danni subiti nel veicolo proprio.
- Servizio gratuito di assistenza stradale da parte di un tecnico.
- Uffici nei principali punti dell'isola: La Savina, Es Pujols, Ca Marí ed Es Arenals.
- Veicoli praticamenti nuovi, completamente revisionati ed in ottimo stato.
Normativa per il noleggio dello scooter:
- L'età minima richiesta per poter noleggiare uno scooter è di 18 anni.
- È necessario che la patente sia valida. Sarà obbligatorio esibire la documentazione (Permesso/Licenza) al momento del ritiro dello scooter.
- Lo scooter 49cc è omologato per il trasporto di 2 persone.
- Nel momento del ritiro dello scooter è necessario lasciare un deposito come caparra.
- È necessario restituire lo scooter con lo stesso livello di carburante che era presente al momento del ritiro.
- Vi è la possibilità di stipulare un'assicurazione complementare con maggiore copertura.
- Le giornate di noleggio sono calcolate in periodi di 24 ore a partire dal momento in cui si ritira lo scooter. È permesso un massimo di 30 minuti di ritardo, dopo dei quali è considerata una giornata aggiuntiva.
- Gli orari dei nostri uffici sono dalle 9 alle 12.30 e dalle 16.30 alle 20. Gli uffici del Porto rimangono aperte ininterrottamente dalle 9 alle 21 da giugno a settembre incluso.
- Questo servizio non è rimborsabile in caso di cancellazione.
5.3. Noleggio di veicoli
Durante il processo di prenotazione è visualizzata l' opzione di noleggiare un'auto Fiat Panda durante i giorni del soggiorno indicato:
- Servizio di ritiro e consegna in qualsiasi parte dell'isola, anche presso il vostro appartamento!
- Noleggio di un'auto Fiat Panda, Motore 1,2L, cambio manuale con 5 marce, 5 porte, Aria Condizionata, omologata per il trasporto di 5 passeggeri.
- La tariffa include assicurazione di responsabilità civile (RCA), IVA.
- Servizio gratuito di assistenza con tecnico su strada durante l'orario d'ufficio dalle 9:00 alle 20:00.
- Ufficio al porto di Formentera e nel centro di Es Pujols.
- Auto praticamente nuove, totalmente revisionate da professionisti e in perfette condizioni per una totale sicurezza e comfort su strada.
Normativa per il noleggio del veicolo:
- L'età minima per poter noleggiare un auto è di 21 anni e si richiede la patente di guida da almeno 2 anni.
- È necessario avere la patente in vigore. Sarà obbligatorio esibire la documentazione (patente) al momento della consegna del veicolo.
- Il veicolo deve essere consegnato con lo stesso livello di benzina del ritiro.
- Nella tariffa è incluso:
* Kilometraggio illimitato.
* IVA.
* La R.C.A. dei veicoli garantisce la copertura assicurativa della Responsabilità Civile nei confronti di terzi con riferimento a persone, cose (escluse quelle trasportate), animali, con un massimale di 600 € + IVA.
* È possibile rimuovere il pagamento del massimale di 600 € + IVA con l'assunzione di un'assicurazione complementare di 10 a 25 € al giorno per esentare danni al veicolo in caso di incidente, furto, smarrimento. Condizioni soggette al contratto di autonoleggio.
* In qualsiasi caso, la presente assicurazione non include i danni alla parte inferiore, pneumatici, chiavi e telecomandi persi o rotti (valore compreso tra 200 e 450 € + IVA), danni alle ruote e ai cristalli del veicolo.
- Extra e supplementi non inclusi nel prezzo (da pagare alla consegna delle chiavi):
* Seggiolini per bambini (4 € al giorno fino ad un massimo di 54 €). Da richiedere all'atto della prenotazione.
* Possibilità di includere un secondo conducente (3 € al giorno fino ad un massimo di 35 €).
* Tassa per conducenti giovani (da 21 a 24 anni sarà addebitato un extra di 3€ al giorno e non ha diritto all'esenzione della franchigia).
* Ritiro chiavi fuori dall'orario di ufficio (addebito di 35 € dalle 21:00 alle 23:59 h).
* Le tasse e le sanzioni che sono previste per la violazione del codice stradale.
* Se il cliente dimentica le chiavi all'interno dell'auto chiusa, saranno addebitati 15 € per il doppione della chiave.
* Se il cliente sbaglia nel rifornimento del carburante saranno addebitati i costi di riparazione (150 € + IVA).
- Al ritiro dell'auto deve essere consegnata una carta di credito (NO AMEX) a titolo di garanzia (le carte di debito non sono accettate).
- I giorni di noleggio sono contati in periodi di 24 ore a partire dal momento del ritiro del veicolo. È permesso un massimo di 60 minuti di cortesia, dopo di che viene calcolato un giorno in più.
- L'orario dell'ufficio de La Savina, porto di Formentera, è dal Lunedì alla Domenica dalle 9:00 alle 20:30 h.
- Questo servizio non è rimborsabile in caso di cancellazione.
5.4. Noleggio di bicicletta
Durante il processo di prenotazione è visualizzata l'opzione di noleggiare una bicicletta durante i giorni del soggiorno indicato:
- Servizio di ritiro e consegna in qualsiasi punto dell'isola, anche nel tuo stesso alloggio!
- Servizio gratuito di assistenza stradale da parte di un tecnico.
- Uffici nei principali punti dell'isola: La Savina, Es Pujols, Ca Marí ed Es Arenals.
Normativa per il noleggio della bicicletta:
- Le giornate di noleggio sono calcolate in periodi di 24 ore a partire dal momento in cui si ritira la bicicletta. È permesso un massimo di 30 minuti di ritardo, dopo dei quali è considerata una giornata aggiuntiva.
- Gli orari dei nostri uffici sono dalle 9 alle 12.30 e dalle 16.30 alle 20. Gli uffici del Porto rimangono aperte ininterrottamente dalle 9 alle 21 da giugno a settembre incluso.
- Questo servizio non è rimborsabile in caso di cancellazione.
5.5. Biglietti del traghetto Ibiza-Formentera-Ibiza
Durante il processo di prenotazione è visualizzata l'opzione di noleggiare i biglietti del traghetto Ibiza-Formentera-Ibiza:
- Il prezzo è per persona andata e ritorno nel traghetto Ibiza-Formentera-Ibiza.
- Il biglietto è aperto, così da poter essere utilizzato in un qualsiasi orario indicato nella carta d'imbarco.
- Il passeggero dovrà presentarsi all'imbarco almeno 30 minuti prima dell'orario di partenza del traghetto.
- L'imbarco inizia 15 minuti prima della partenza del traghetto.
- Per imbarcare il passeggero dovrà dirigersi direttamente ai traghetti (senza passare per la biglietteria!).
- Il passeggero dovrà esibire all'ingresso del traghetto la sua carta d'identità / passaporto e la carta d'imbarco che avrà ricevuto al suo indirizzo di posta elettronica.
- Il passeggerò consegnerà la carta d'imbarco al personale apposito nella rampa d'accesso al traghetto.
- La carta d'imbarco che riceve il passaggero per e-mail è personale e non trasferibile.
- È una carta d'imbarco esclusiva per i viaggi con la compagnia indicata nella carta e durante gli orari della compagnia stessa.
- Il passeggero dovrà consultare gli orari della compagnia prima del viaggio.
- La compagnia si reserva il diritto di modificare, senza preavviso, sia gli orari sia le tratte in caso di fattori metereologici sfavorevoli alla navigazione. FormenteraBreak non è responsabile di questi cambiamenti e/o modifica, o la perdita della nave.
- La compagnia non è responsabile di nessun oggetto dimenticato o danneggiato a bordo.
- Questo servizio non è rimborsabile in caso di cancellazione.
6. POLITICA DI PAGAMENTO E CANCELLAZIONE
Il pagamento della prenotazione sarà effettuato attraverso www.formenterabreak.it nel momento della conferma della stessa, mediante carta di credito VISA o MASTERCARD.
Tutte le cancellazioni dovranno essere comunicate a FormenteraBreak mediante posta elettronica al seguente indirizzo: info@FormenteraBreak.com. Non si accetteranno cancellazioni per telefono. La cancellazione può essere soggetta a delle spese. Suddette spese di cancellazione possono variare a seconda della tariffa della prenotazione e il momento in cui è comunicata.
La politica di pagamento e cancellazione specifica per ogni alloggio sarà visualizzata precedentemente alla finalizzazione del processo di prenotazione: prima di includere i dati personali e di pagamento. FormenteraBreak consiglia di consultare queste condizioni ed eventuali spese di annullamento.
7. MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
Per qualsiasi modifica di una prenotazione confermata è necessario contattarci inviando una mail a info@formenterabreak.com.
Nel caso in cui si desideri prolungare il soggiorno, sarà soggetta a disponibilità.
Nel caso in cui l'Utente lasci definitivamente l'alloggio dopo il suo check in e prima della data di partenza prevista, non si garantisce la restituzione dell'importo corrispondente alle notti restanti.
Si prega di verificare le condizioni di cancellazione dell'alloggio prima di procedere a qualsiasi modifica. Alcune prenotazioni non sono modificabili, ne sarete informati durante il processo d'acquisto.
8. RECLAMI
L'alloggio sarà consegnato in perfette condizioni. Se si nota un anomalia o problema, si deve avvisare FormenteraBreak immediatamente al fine di risolvere il danno il prima possibile.
Se il reclamo non viene risolto in modo soddisfacente, dovrà presentare il suo reclamo per iscritto e con motivo valido nelle 72 ore dopo aver lasciato l'alloggio, in caso contrario la domanda non sarà ricevibile. Se si passa in un'altra sistemazione o si lascia in anticipo l'alloggio senza consultare FormenteraBreak, perderà ogni diritto alla reclamazione.
9. RICHIESTA DI FATTURA
Qualora desiderasse ricevere la fattura della prenotazione, la stessa potrà essere richiesta mediante l'invio di un messaggio di posta elettronica all'indirizzo info@formenterabreak.com.
Formentera Break, S.L.
Avinguda Riera de Cassoles, 63-65, 6º 3ª
08012 Barcelona, España
Hotel Mongibello Ibiza
