Come possiamo aiutarti?
Domande frequenti
1. Verifica di disponibilità di un alloggio
Seleziona le date di arrivo e di partenza e il numero di persone interessate alla prenotazione, includendo anche i bambini (la cui età oscilla tra i 3 e i 12 anni) e neonati (da 0 a 2 anni). Il sistema di ricerca di FormenteraBreak ti mostrerà una lista di alloggi con posti disponibili e il prezzo del soggiorno.
Nella parte superiore della pagina troverai l’opzione “Ordina per”, in modo tale che potrai ordinare la lista degli alloggi per prezzo, distanza dalla spiaggia, valutazione dell’utente o secondo la valutazione di FormenteraBreak.
Seleziona l’alloggio che preferisci e premi il pulsante di “Prenotare”.
2. Introduzione dei dati personali e di pagamento
Una volta selezionato il tuo alloggio, potrai accedere alla scheda dove ti mostreremo tutti i servizi e le condizioni che ti sono offerti. Per confermare la prenotazione devi solo inserire i tuoi dati personali e soprattutto il tuo indirizzo di posta elettronica (inserisci, per favore, un indirizzo di posta attivo. La conferma di prenotazione, o qualsiasi modifica, ecc., ti sarà inviata a questo indirizzo). Una volta portato a termine questo passaggio, passerai al sistema di pagamento de CaixaBank dove dovrai introdurre i dati della tua carta di credito ed ultimare la tua prenotazione.
3. Conferma della prenotazione
Se hai realizzato tutti i passaggi correttamente, la nostra pagina web ti fornirà un localizzatore di prenotazione. Riceverai immediatamente una mail con la conferma di tutti i tuoi dati di prenotazione.
Si, una volta realizzata la ricerca di disponibilità, potrai restringere i risultati secondo le tue preferenze, usando i filtri che appaiono nel margine sinistro di www.formenterabreak.com
Fai click in una qualsiasi delle categorie per filtrare gli alloggi: secondo il prezzo totale del soggiorno, secondo la valutazione dell’utente, per tipo di stabilimento, distanza al mare e altri servizi specifici.
Potrai inoltre utilizzare lo strumento di “Vedere risultati nella mappa” per sapere l’ubicazione esatta di tutti i risultati disponibili nella ricerca.
Durante il processo di prenotazione in FormenteraBreak è possibile che ti siano offerti servizi addizionali in aggiunta alla tua prenotazione (per esempio: un’assicurazione di cancellazione, carte d’imbarco del traghetto, noleggio di macchina, moto o bicicletta…). Potrai accettare o rifiutare questi servizi senza che sia assolutamente modificata la selezione iniziale.
No, la nostra web ti da la possibilità di prenotare un soggiorno in alloggi e addizionalmente servizi extra come auto, motocicletta, bicicletta, tickets di traghetto, ecc. Sono servizi extra con prezzi minimi garantiti che vanno in aggiunta ad una prenotazione per alloggi.
Se hai già riservato il tuo alloggio con Formenterabreak e successivamente vuoi effettuare la prenotazione di servizi extra devi contattare info@formenterabreak.com indicando il tuo numero di prenotazione.
Il procedimento abituale consiste nella ricezione della documentazione tramite posta elettronica. Quando si effettua un acquisto online, gli alloggi sono stati riservati e la prenotazione è stata finalizzata. Immediatamente sarà inoltrata una mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’utente dove è confermato l’acquisto online.
Nella conferma della prenotazione troverai le date di viaggio, i pagamenti realizzati e l’informazione relativa all’alloggio riservato (nome, indirizzo, telefono, luogo di ritiro delle chiavi, orario d’entrata e d’uscita, possibile deposito, norme dello stabilimento, come arrivare, ecc.).
Questa conferma serve come ricevuta da presentare allo stabilimento riservato. Dovrai stamparla e presentarla presso l’alloggio il giorno dell’arrivo.
Potrebbe succedere che la mail di conferma inviata da FormenteraBreak si trovasse nella posta indesiderata.
In qualsiasi caso, se non ricevi la conferma nel giorno in cui hai realizzato la prenotazione, quando si tratta di prenotazioni dirette, ti preghiamo di farcelo presente chiamando al numero 0034 932 188 343 o per e-mail all’indirizzo info@formenterabreak.com
Domande per argomento
Processo di prenotazione
1. Verifica di disponibilità di un alloggio
Seleziona le date di arrivo e di partenza e il numero di persone interessate alla prenotazione, includendo anche i bambini (la cui età oscilla tra i 3 e i 12 anni) e neonati (da 0 a 2 anni). Il sistema di ricerca di FormenteraBreak ti mostrerà una lista di alloggi con posti disponibili e il prezzo del soggiorno.
Nella parte superiore della pagina troverai l’opzione “Ordina per”, in modo tale che potrai ordinare la lista degli alloggi per prezzo, distanza dalla spiaggia, valutazione dell’utente o secondo la valutazione di FormenteraBreak.
Seleziona l’alloggio che preferisci e premi il pulsante di “Prenotare”.
2. Introduzione dei dati personali e di pagamento
Una volta selezionato il tuo alloggio, potrai accedere alla scheda dove ti mostreremo tutti i servizi e le condizioni che ti sono offerti. Per confermare la prenotazione devi solo inserire i tuoi dati personali e soprattutto il tuo indirizzo di posta elettronica (inserisci, per favore, un indirizzo di posta attivo. La conferma di prenotazione, o qualsiasi modifica, ecc., ti sarà inviata a questo indirizzo). Una volta portato a termine questo passaggio, passerai al sistema di pagamento de CaixaBank dove dovrai introdurre i dati della tua carta di credito ed ultimare la tua prenotazione.
3. Conferma della prenotazione
Se hai realizzato tutti i passaggi correttamente, la nostra pagina web ti fornirà un localizzatore di prenotazione. Riceverai immediatamente una mail con la conferma di tutti i tuoi dati di prenotazione.
Si, una volta realizzata la ricerca di disponibilità, potrai restringere i risultati secondo le tue preferenze, usando i filtri che appaiono nel margine sinistro di www.formenterabreak.com
Fai click in una qualsiasi delle categorie per filtrare gli alloggi: secondo il prezzo totale del soggiorno, secondo la valutazione dell’utente, per tipo di stabilimento, distanza al mare e altri servizi specifici.
Potrai inoltre utilizzare lo strumento di “Vedere risultati nella mappa” per sapere l’ubicazione esatta di tutti i risultati disponibili nella ricerca.
Durante il processo di prenotazione in FormenteraBreak è possibile che ti siano offerti servizi addizionali in aggiunta alla tua prenotazione (per esempio: un’assicurazione di cancellazione, carte d’imbarco del traghetto, noleggio di macchina, moto o bicicletta…). Potrai accettare o rifiutare questi servizi senza che sia assolutamente modificata la selezione iniziale.
No, la nostra web ti da la possibilità di prenotare un soggiorno in alloggi e addizionalmente servizi extra come auto, motocicletta, bicicletta, tickets di traghetto, ecc. Sono servizi extra con prezzi minimi garantiti che vanno in aggiunta ad una prenotazione per alloggi.
Se hai già riservato il tuo alloggio con Formenterabreak e successivamente vuoi effettuare la prenotazione di servizi extra devi contattare info@formenterabreak.com indicando il tuo numero di prenotazione.
Prima di effettuare un nuovo acquisto, verifica di non aver ricevuto alcuna mail di conferma al tuo indirizzo di posta elettronica o contattaci al 0034 932 188 343 o per e-mail a info@formenterabreak.com per verificare se la tua prenotazione è stata effettuata correttamente.
- Il prezzo è per persona andata e ritorno nel traghetto Ibiza-Formentera-Ibiza.
- Il biglietto è aperto, così da poter essere utilizzato in qualsiasi orario indicato nella carta d'imbarco.
- Il passeggero dovrà presentarsi all’imbarco almeno 30 minuti prima dell’orario di partenza del suo traghetto.
- L’imbarco inizia 15 minuti prima della partenza del traghetto.
- Per imbarcare il passeggero dovrà dirigersi direttamente ai traghetti (senza passare per la biglietteria!).
- Il passeggero dovrà esibire all’ingresso del traghetto la sua carta d'identità / passaporto e la carta d'imbarco che avrà ricevuto al suo indirizzo di posta elettronica.
- Il passeggerò consegnerà la carta d'imbarco al personale apposito nella rampa d’accesso al traghetto.
- La carta d'imbarco che riceve il passaggero per e-mail è personale e non trasferibile.
- È una carta d'imbarco esclusiva per i viaggi con la compagnia indicata e durante gli orari della compagnia stessa.
- Il passeggero dovrà consultare gli orari della compagnia prima del viaggio.
- La compagnia si reserva il diritto di modificare, senza preavviso, sia gli orari sia le tratte in caso di fattori metereologici sfavorevoli alla navigazione. FormenteraBreak non è responsabile di questi cambiamenti e / o modifica, o della perdita della nave dovuta a ritardo da parte del cliente.
- La compagnia non è responsabile di nessun oggetto dimenticato o danneggiato a bordo.
- Non è rimborsabile.
Scooter Typhoon 49cc, il modo perfetto per percorrere tutta l’isola di Formentera! Arriva a Formentera e non preoccuparti del noleggio del tuo scooter nell’isola.
- Prezzo minimo garantito.
- Servizio di ritiro e consegna in qualsiasi punto dell’isola, anche nel tuo alloggio!
- Include la consegna di 2 caschi e il pieno di benzina.
- Include l’assicurazione di responsabilità civile obbligatoria di tutti i rischi con franchigia, che copre i danni a terzi, furto, perdita totale o parziale, danni subiti nel veicolo proprio.
- Servizio gratuito di assistenza stradale da parte di un tecnico.
- Uffici nei principali punti dell’isola: La Savina, Es Pujols, Ca Marí e Es Arenals.
- Veicoli praticamente nuovi, completamente revisionati ed in ottimo stato.
Normativa per il noleggio dello scooter:
- È necessario che la patente sia valida. Sarà obbligatorio esibire la documentazione (Permesso/Licenza) al momento del ritiro dello scooter.
- Lo scooter 49cc è omologato per il trasporto di 2 persone.
- Nel momento del ritiro dello scooter è necessario lasciare un deposito come caparra.
- È necessario restituire lo scooter con lo stesso livello di carburante che era presente al momento del ritiro.
- Vi è la possibilità di stipulare un’assicurazione complementare con maggiore copertura.
- Le giornate di noleggio sono calcolate in periodi di 24 ore a partire dal momento in cui si ritira lo scooter. È permesso un massimo di 30 minuti di ritardo, dopo i quali è considerata una giornata aggiuntiva.
- Non è rimborsabile.
- Gli orari dei nostri uffici sono dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 16:30 alle 20:00. Gli uffici del Porto rimangono aperte ininterrottamente dalle 9:00 alle 21:00 da giugno a settembre incluso.
Formentera in bicicletta: fai sport e rispetta l’ambiente!
Le strade principali dell'isola sono provviste di piste ciclabili. Vi è inoltre il circuito verde che permette di percorrere le zone di interesse paesaggistico di Formentera, insieme alla rete di sentieri di campagna ben segnalati, che si addentrano nel più profondo dell’isola.
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- Uffici nei principali punti dell’isola: La Savina, Es Pujols, Ca Marí ed Es Arenals.
Normativa per il noleggio della bicicletta:
- Le giornate di noleggio sono calcolate in periodi di 24 ore a partire dal momento in cui si ritira la bicicletta. È permesso un massimo di 30 minuti di ritardo, dopo i quali si considera una giornata aggiuntiva.
- Gli orari dei nostri uffici sono dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 16:30 alle 20:00. Gli uffici del Porto rimangono aperte ininterrottamente dalle 9:00 alle 21:00 da giugno a settembre incluso.
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- La tariffa include assicurazione di responsabilità civile (RCA), IVA.
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- Auto praticamente nuove, totalmente revisionate da professionisti e in perfette condizioni per una totale sicurezza e comfort su strada.
Normativa per il noleggio del veicolo:
- L'età minima per poter noleggiare un auto è di 21 anni e si richiede la patente di guida da almeno 2 anni.
- È necessario avere la patente in vigore. Sarà obbligatorio esibire la documentazione (patente) al momento della consegna del veicolo.
- Il veicolo deve essere consegnato con lo stesso livello di benzina del ritiro.
- Nella tariffa è incluso:
Kilometraggio illimitato
IVA
La R.C.A. dei veicoli garantisce la copertura assicurativa della Responsabilità Civile nei confronti di terzi con riferimento a persone, cose (escluse quelle trasportate), animali, con un massimale di 600 € + IVA.
È possibile rimuovere il pagamento del massimale di 600 € + IVA con l'assunzione di un'assicurazione complementare di 10 a 25 € al giorno per esentare danni al veicolo in caso di incidente, furto, smarrimento. Condizioni soggette al contratto di autonoleggio.
In qualsiasi caso, la presente assicurazione non include i danni alla parte inferiore, pneumatici, chiavi e telecomandi persi o rotti (valore compreso tra 200 e 450 € + IVA), danni alle ruote e ai cristalli del veicolo.
- Extra e supplementi non inclusi nel prezzo (da pagare alla consegna delle chiavi):
Seggiolini per bambini (4 € al giorno fino ad un massimo di 54 €). Da richiedere all'atto della prenotazione.
Possibilità di includere un secondo conducente (3 € al giorno fino ad un massimo di 35 €).
Tassa per conducenti giovani (da 21 a 24 anni sarà addebitato un extra di 3€ al giorno e non ha diritto all'esenzione della franchigia).
Ritiro chiavi fuori dall'orario di ufficio (addebito di 35 € dalle 21:00 alle 23:59 h).
Le tasse e le sanzioni che sono previste per la violazione del codice stradale.
Se il cliente dimentica le chiavi all'interno dell'auto chiusa, saranno addebitati 15 € per il doppione della chiave.
Se il cliente sbaglia nel rifornimento del carburante saranno addebitati i costi di riparazione (150 € + IVA).
- Al ritiro dell'auto deve essere consegnata una carta di credito (NO AMEX) a titolo di garanzia (le carte di debito non sono accettate).
- I giorni di noleggio sono contati in periodi di 24 ore a partire dal momento del ritiro del veicolo. È permesso un massimo di 60 minuti di cortesia, dopo di che viene calcolato un giorno in più.
- Non è rimborsabile.
- L'orario dell'ufficio de La Savina, porto di Formentera, è dal Lunedì alla Domenica dalle 9:00 alle 20:30 h.
Modifiche e cancellazioni
Per qualsiasi modifica di una prenotazione confermata devi contattarci inviandoci una mail a info@formenterabreak.com e ti informeremo delle condizioni della suddetta modifica.
È intesa come modifica di prenotazione la riduzione del numero di camere o delle notti o il cambio del nome del cliente.
Ti preghiamo di verificare le condizioni di cancellazione di alloggio prima di apportare qualsiasi modifica. Alcune prenotazioni non sono modificabili, in questi casi sarà informato durante il processo d’acquisto.
Sí, le cancellazioni dovranno essere comunicate a FormenteraBreak per e-mail al seguente indirizzo: info@formenterabreak.com. Non saranno accettate cancellazioni per telefono.
Ricorda che la cancellazione può prevedere dei costi. Questi costi di cancellazione sono variabili a secondo del alloggio, della tariffa al momento della prenotazione e con quanto anticipo viene annullata.
La politica di cancellazione si trova nella descrizione di ogni alloggio e prima della finalizzazione del processo di prenotazione (prima di includere i dati personali e di pagamento). Consigliamo di consultare suddette condizioni e le eventuali spese di cancellazione.
Su FormenteraBreak
Conferma della prenotazione
Il procedimento abituale consiste nella ricezione della documentazione tramite posta elettronica. Quando si effettua un acquisto online, gli alloggi sono stati riservati e la prenotazione è stata finalizzata. Immediatamente sarà inoltrata una mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’utente dove è confermato l’acquisto online.
Nella conferma della prenotazione troverai le date di viaggio, i pagamenti realizzati e l’informazione relativa all’alloggio riservato (nome, indirizzo, telefono, luogo di ritiro delle chiavi, orario d’entrata e d’uscita, possibile deposito, norme dello stabilimento, come arrivare, ecc.).
Questa conferma serve come ricevuta da presentare allo stabilimento riservato. Dovrai stamparla e presentarla presso l’alloggio il giorno dell’arrivo.
Potrebbe succedere che la mail di conferma inviata da FormenteraBreak si trovasse nella posta indesiderata.
In qualsiasi caso, se non ricevi la conferma nel giorno in cui hai realizzato la prenotazione, quando si tratta di prenotazioni dirette, ti preghiamo di farcelo presente chiamando al numero 0034 932 188 343 o per e-mail all’indirizzo info@formenterabreak.com
Prezzo e pagamento della prenotazione
Alla conferma della prenotazione si realizza il pagamento tramite carta di credito del 20% dell'importo totale della struttura più il 100% dell'importo dei servizi extra (noleggio veicolo, moto, ticket del traghetto, ecc.).
Il restante 80% si pagherà secondo le particolari condizioni di ogni appartamento: a) all'arrivo o b) anticipatamente (14 giorni prima dell'arrivo). È possibile consultare la politica di pagamento nella scheda di ogni alloggio.
Sí, tutte le transazioni che si realizzano in FormenteraBreak sono assolutamente sicure e tutti i dati sono trattati con assoluta riservatezza. Sia i dati personali sia quelli della carta di credito sono cifrati con la tecnologia “Secure Socket Layer” (SSL), il sistema di sicurezza standard del commercio online.
Se sotto i termini della vostra prenotazione è necessario effettuare il pagamento dell'80% del canone di affitto in anticipo, FormenteraBreak invierà il promemoria di pagamento 14 giorni prima del giorno di arrivo.
È possibile effettuare il pagamento con bonifico bancario o carta di credito.
Il nostro sito consente solo di effettuare prenotazioni tramite carta di credito.
Se non disponi di carta di credito o preferisci il pagamento con bonifico bancario, per favore scrivi a info@formenterabreak.com e forniremo i nostri dati bancari per concludere la prenotazione.
I prezzi che sono visualizzati nel momento in cui fa una verifica della disponibilità sono prezzi per soggiorno e si basano sul numero di adulti e bambini segnalato nella ricerca.
Il prezzo del soggiorno varia a seconda del numero di persone indicato nella ricerca.
FormenteraBreak include tutti i consumi (acqua, luce e gas) nella prenotazione, così come anche un set completo di asciugamani e lenzuola adeguate per il numero di ospiti che alloggeranno. Il prezzo finale indicato include le imposte (IVA) e servizio di pulizia finale.
- Trasporto dall'aeroporto verso l'alloggio.
- Gite e tour.
- Spese d'albergo addizionali per stanze o pasti extra o per posti aggiuntivi.
- Spese per i servizi aggiuntivi come lettini, parcheggio, trasporto con il minibus, sedie a sdraio, sauna, campi da tennis e altre attrezzature, così come mance e portabagagli.
- Caparre o depositi che alcuni alloggi possono richiedere all'arrivo.
In caso di necessità di alcun servizio addizionale (culle, parcheggio…), il costo sarà addebitato direttamente all’ arrivo nell’alloggio. Per confermare ed assicurarsi la disponibilità, e/o prezzo, dei servizi richiesti, consigliamo di chiamare previamente l’alloggio stesso.
Altre domande su prenotazione
Al momento del check-in si richiederà la seguente documentazione:
1. Il voucher della prenotazione.
2. Passaporto o carta d'identità di tutti gli adulti che soggiornano.
3. Pagamento della cauzione (in contanti o con carta di credito).
4. Pagamento della tassa turistica di 2,20 euro a notte a persona.
La reception si realizza nel nostro ufficio Formentera Break presso Paseo de La Marina, locale 6, del porto di La Savina, Formentera.
Gli orari dell'ufficio di Formentera sono dalle 10 alle 20.30 h. Gli arrivi fuori dall'orario di ufficio (dalle 20.30 alle 00.15 h) si effettueranno solo su appuntamento e con il pagamento di una penale di 40 euro. Non si effettuano check in dopo le 00.15 h.
Durante il processo di prenotazione è visualizzata l’opzione di stipulazione di un’assicurazione di annullamento, un servizio esclusivo offerto da Intermundial a FormenteraBreak.
Quest’assicurazione prevede diverse clausole in cui la compagnia assicuratrice si fa carico delle spese causate dalla cancellazione. In quello stesso passaggio potrai consultare il prezzo e le coperture dello stesso.
In caso che il motivo di cancellazione risieda entro le condizioni indicate, devi contattare direttamente la compagnia d’assicurazioni per richiedere il rimborso dell’importo.
La norma generale stabilisce che il check in si realizza a partire dalle ore 13.30 del giorno d’arrivo e gli alloggi dovranno essere liberi prima delle ore 11 del giorno di partenza. Queste informazioni appariranno nella scheda di ogni alloggio, così come nella conferma di prenotazione.
Sarà necessario mettersi in contatto direttamente con l’alloggio nel caso in cui l’orario d’arrivo previsto non sia conforme alla normativa vigente per ogni alloggio.
Si, tutti gli alloggi includono asciugamani e lenzuola.
Generalmente il cambio di asciugamani e lenzuola negli appartamenti si realizza una volta la settimana e negli hotel c'è il servizio giornaliero di pulizia. Le informazioni dettagliate appariranno nelle schede di ogni proprietà.
Tutti gli appartamenti hanno un supplemento di pulizia finale, di assunzione obbligatoria da parte del cliente, con un valore compreso tra 80 e 135 euro, a secondo di ogni proprietà.
La pulizia generale della proprietà si realizza alla fine del soggiorno. Nel caso in cui è richiesta una pulizia extra durante il soggiorno, è possibile con un costo addizionale.
No, non offriamo servizio di transfer dall'aeroporto al porto di Ibiza né dal porto di Formentera all'alloggio.
Esiste servizio regolare di autobus e taxi sia dall'aeroporto al porto di Ibiza (per circa 15-17 euro per taxi), sia dal nostro ufficio sito presso porto di Formentera all'alloggio.
Al momento della prenotazione deve indicare tutti i passeggeri, siano essi adulti, bambini o neonati.
I bambini compresi da 0 a 2 anni viaggiano in forma gratuita. Disponiamo di culle: ti raccomandiamo di realizzare la prenotazione e richiedere una culla se necessaria. Il costo del servizio è di 50 euro per soggiorno.
I bambini vanno dai 3 ai 17 anni.
Sí, dopo aver effettuato una prenotazione con FormenteraBreak ed aver portato a termine il soggiorno, riceverai un invito per posta elettronica per scrivere un’opinione sui servizi, pulizia, personale dell’alloggio, ecc… che potrai inviarci per aggiungerlo al resto dei commenti in www.formenterabreak.com.
Nella parte superiore della scheda di ogni appartamento compare una sessione che indica “Commenti”. Se accedi a questa sessione potrai vedere le opinioni dei precedenti clienti. Le esperienze degli altri viaggiatori saranno utili per prendere decisioni informative prima di viaggiare a Formentera.
Mettiamo a sua conoscenza che nelle Baleari, sarà in vigore una nuova tassa sui soggiorni nelle strutture turistiche dal 1 luglio 2016 (legge 2/2016 e decreto legislativo 35/2016).
L'importo della tassa è di 2 € + 10% di IVA per persona e per ogni giorno di permanenza. Per i soggiorni maggiori a i nove giorni, ci sarà uno sconto del 50% sul prezzo della tassa a partire dal nono giorno in poi. Gli ospiti minori di 16 anni sono esenti dal pagamento della tassa.
Pertanto qualsiasi persona física che abbia compiuto i 16 anni deve realizzare il pagamento obbligatorio per soggiorno sul suolo delle baleari, detto pagamento deve essere fatto il giorno d’arrivo.
